Politique de remboursement

Pour les particuliers

Conformément à la législation en vigueur pour les contrats conclus à distance et hors établissement , le particulier qui souhaite profiter de nos services ou produits dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires :

à partir de la date de réception de la marchandise

à partir de la conclusion du contrat pour la prestation de service

Pour ce faire, il suffit d’en faire la demande auprès du service client à l’adresse contact@saidamzil.com

Pour les professionnels

Comme nous voulons être absolument certains que tous nos clients sont ravis d'avoir travaillés avec nous et atteignent leurs objectifs, tous nos produits et services sans exception bénéficient d’une garantie de satisfaction.

Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous peuvent être remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.

Notion de “Actions à effectuer”

Certains de nos contrats concernent des services de formation.

Nos formations contiennent fréquemment des plans d'action, suggestions, recommandations, que nous demandons au client d'implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.

Avant tout remboursement décrit sous notre garantie « 100 % satisfait », Up & Up Inc demandera au Client de présenter les preuves de la réalisation de ces “Actions à effectuer”.

Cette preuve devra impérativement être fournie au plus tard 7 jours ouvrés après que Up & Up Inc ait accusé réception de la demande de remboursement.

Exemple : si nous organisons une formation "Comment créer une communauté autour de votre marque avec Instagram", une Action à effectuer pourrait être "créer et optimiser un compte Instagram".

Si le Client s'estime insatisfait des résultats fournis par la formation, et souhaite obtenir remboursement, il lui faudra se prévaloir d'avoir accompli cette “Action à effectuer”.

Conditions de remboursement pour les achats effectués à distance (Internet ou téléphone)

Produits physiques (livres, T-shirts, …)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

Produits électroniques

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits électroniques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, contactez nous simplement à l'adresse email contact@saidamzil.com pour demander votre remboursement* en mentionnant votre numéro de transaction.

* remboursement soumis à l'accomplissement des “Action à effectuer

Services

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services (séminaires, ateliers, coaching téléphonique ou par email) ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, contactez nous simplement à l'adresse email contact@saidamzil.com pour demander votre remboursement* en mentionnant votre numéro de transaction.

La garantie de remboursement ne s'applique pas sur les ateliers qui n'ont pas été payés intégralement à la date de participation à l'atelier.

* remboursement soumis à l'accomplissement des “Action à effectuer"

Retour des produits

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles :

Nous contacter pour qu'on vous donne les informations de retour au préalable.

Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).

Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.

Le retour doit être adressé à l’adresse fournie lors de votre demande par email.

Un remboursement sera fait par virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

Achats effectués lors d'ateliers ou de séminaires

Sauf mention contraire sur le formulaire de commande rempli par le participant, tous nos produits et services vendus lors d'un atelier ou séminaire sont couverts par un droit de rétractation de 14 jours francs à partir de la date de commande.

Ces demandes de rétraction donnent lieu à un remboursement intégral (sous condition de restituer les éventuels documents et cadeaux déjà remis dans un délai de 14 jours).

Ces demandes ne seront considérées comme officielles qu'à la date où la demande écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, a été reçue par Up & Up Inc. Les échanges oraux, électroniques, ou messages sur répondeur téléphonique ne seront pas considérés comme une demande acceptable.

Le droit de rétractation proposé sur les achats effectués lors d'ateliers et séminaires n'est pas soumis à la condition d’Actions à Effectuer” (le client peut changer d'avis pour tout motif de son choix, sans avoir à justifier d'avoir accompli les “Actions à effectuer”).

Ce droit de rétractation remplace et annule toute autre garantie qui aurait pu être proposée sur le produit ou service via les CGV ou lors de propositions faites sur d'autres média, comme notre site Internet.

Modalités de remboursement

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour de l’exercice de la garantie "100% Satisfait".

Un email lui notifiera la validation de ce remboursement et le montant de la transaction bancaire.

Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.

Nos remboursements ne couvrent pas les différences de change, nous remboursons uniquement le tarif en euros indiqué sur nos bons de commande, hors frais de change.

Remboursement pour le Mastermind 'Mission Impossible'

Si votre candidature est acceptée, le dépôt de vos frais de dossiers est non-annulable et non-remboursable puisqu'il fait partie intégrante de vos frais d'inscription.

Si votre candidature est déclinée, les fonds versés pour cette candidature MasterMind seront intégralement remboursés (ou, si vous le demandez, considérés comme une avance sur une prochaine formation).

Pour les nouveaux membres du MasterMind, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de remboursement à l'issue de la première rencontre.

Lorsque vous participez à votre première rencontre, vous avez jusqu’au soir du dernier jour de cette rencontre pour constater par vous-même la transformation que vous apportera ce groupe.

Si vous n’êtes pas convaincu(e) à l’issue de cette première rencontre, vous pouvez demander à vous désinscrire, et tous les frais déjà versés (hors frais de candidature) vous seront remboursés.

Remboursement - La Garantie à 15000€

Certains de nos programmes, dont la formation WMA, sont accompagnés par une garantie de résultat.

Le Client est en droit de faire appel à cette garantie si, malgré l’application des stratégies recommandées dans la formation, le Client ne dégage pas au moins 15 000 euros de Chiffre d’Affaires via ces stratégies au cours de l’année qui suit (365 jours calendaires), et/ou ne s’estime pas en mesure d’atteindre ce chiffre d’affaires dans un futur proche (laissé à la libre appréciation du client).

Dans ce cas, le Client dispose d’un mois calendaire (entre le 366e et le 395e jour suivant le Début de la Prestation) pour demander un remboursement des frais d’inscriptions au programme en question (sauf MasterMind), en soumettant les preuves de l'application de chaque étape du plan recommandé par le programme.